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青年时代2018年第15期  文章正文

客户关系管理的技巧研究—以微营销为例

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  摘 要:客户关系管理是促进企业、客户导向的一种营销理念和管理方法,企业应以全新的经营理念、以客户为导向、并以充分利用现代信息为指导,强化客户关系管理。在这个基础上,针对企业客户,分析微营销、客户关系管理以及微企业的使用现状,分析目前营销工具的实施过程中客户关系管理存在的问题,最后提出了解决方案。对客户关系管理给予建议,从而改善客户关系管理,促进企业的长远发展。

  关键词:客户关系管理;微营销;管理技巧

  一、微营销在客户关系管理中的作用

  (一)有助于减少企业客户关系管理的成本

  客户关系维系是企业的重心,其实施情况将 ……阅读全文

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